Какая секта???
Руководство фирм нанимают тайных покупателей, чтобы они приходили в их магазины, кафэшки, офисы, свой_вариант___________ и пользовались их услугами, а потом руководству делали отчёт о том как их обслужили хорошо или плохо. Это помощь руководителям для объективной оценки работы персонала, который контактирует с клиентами. Многим Ишимским бы магазинам и другим организациям не помешал бы такой аудит, а то персонал хамло а руководство об этом не знает :(
Это очень популярно во всем мире, и не так давно появилось в России...
|